قال رئيس وزراء كيبيك فرانسوا لوغو إن الوضع في مجلس التأمين على السيارات بالمقاطعة (SAAQ) “غير مقبول”.
وطالب باتخاذ إجراءات والعمل على حل المشكلات المتعلقة بنقل الخدمات إلى خدمة SAAQclic ، والتي تشهد العديد من الأعطال وتجبر العملاء على الاصطفاف في نقاط الخدمة المختلفة.
وعبّر لوغو عن انزعاجه مما يحدث في SAAQ. وقال إنه ناقش الأمر مع وزيرة النقل Geneviève Guilbault ، ووزير الأمن السيبراني والقضايا الرقمية Éric Caire.
جاء في بيانٍ له: “يبدو أن هناك صعوبات في الوصول إلى الموقع الإلكتروني. نحن نبحث في ما يمكننا القيام به لتبسيط ذلك”.
وأضاف:”نظراً لوجود المزيد من الأشخاص في المكاتب الفعلية لـ SAAQ ، نحتاج إلى إضافة موظفين بسرعة لتلبية الطلب. الوضع الحالي غير مقبول ، وطلبت تصحيحه بسرعة”.
يُذكر أنه تم إطلاق منصة SAAQ الرقمية الجديدة في 20 فبراير/شباط ، ومن المفترض أن تسمح للعملاء بإجراء معظم المعاملات عبر الإنترنت.
وكان الهدف منها ضمان استقلالية العملاء وزيادة كفاءة الخدمات وتجنب حاجة الأفراد للسفر إلى نقاط الخدمة.
