لا تزال الحكومة الكندية تتعامل مع تراكم كبير لطلبات جوازات السفر البريدية بعد زيادة الطلب ونقص الموظفين مما تسبب في تأخيرات كبيرة العام الماضي.
ويوجد حاليًا ما يقرب من 40ألف طلب متراكم ، وفقًا لمتحدث رسمي باسم التوظيف والتنمية الاجتماعية في كندا ، المكتب الذي يدير موقع Service Canada.
وأوضح المتحدث: “أدى الحجم الكبير للطلبات في النصف الأول من عام 2022 ، جنبًا إلى جنب مع تدابير الصحة والسلامة المعمول بها ، إلى تراكم المخزون الذي تجاوز قدرتنا على معالجة الطلبات ضمن معايير الخدمة لدينا”.
وأضاف: “النسبة المئوية للطلبات الواردة عبر البريد تضاعفت تقريبًا، وتتم معالجة هذه الطلبات بكفاءة أقل بنسبة 40٪ من الطلبات المقدمة شخصيًا”.
هذا وقد أدت حملة التوظيف الصيفية في Service Canada إلى عودة مستويات التوظيف لحدودها الطبيعية ، ما يعني أن الطلبات المستلمة بعد 3 أكتوبر/تشرين الأول تتم معالجتها بسرعات عادية – في غضون 20 يوم عمل بالنسبة لطلبات البريد الوارد ، وفي غضون 10 أيام عمل بالنسبة للطلبات التي يتم تقديمها بشكل شخصي.
وأكّد المتحدث أنهم يبذولون جهدهم لمعالجة الطلبات الواردة قبل 3 أكتوبر/تشرين الأول، بما في ذلك تخصيص موارد لمعالجة هذه الطلبات.
وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن للعملاء الذين لم يتلقوا وثائق سفرهم بعد أكثر من 20 يوم عمل بعد تقديم الطلب طلب التحويل عن طريق الاتصال ببرنامج جوازات السفر أو زيارة مكتب الجوازات أو مركز Service Canada.